Logiciel de HelpDesk

[Amoniac]

Bonjour à tous,

Pour le boulot, je cherche un logiciel de HelpDesk, gratuit ou payant pour la gestion d'incidents. Il faudrait que celui-ci puisse recevoir les demandes, les classer dans des catégories, ... Les billets doivent pouvoir être pris en charge, verrouillés en cas de prise en charge, affectés à la personne qui les prend en charge... Le logiciel doit aussi pouvoir faire des statistiques. En connaissez-vous ?

J'ai actuellement pu recenser :
- OTRS
- Redmine
- Astres